カリフォルニア州サニーベール (2005 年 1 月 12 日) 発 - プロキシ・アプライアンスのリーディング・プロバイダである Blue Coat® Systems, Inc. (Nasdaq: BCSI) は本日、Johnny Batten をグローバル・カスタマ・サービス担当副社長に任命したと発表しました。Batten は、コンサルティング、教育、カスタマ・サービス、テクニカル・サポートを含む、Blue Coat のワールドワイドのサービス/サポート関連の事業を担当します。

Batten は、20 年間におよぶカスタマ・サービスのマネジメントも含め、26 年間に渡って要求が最も厳しい IT 業界の顧客をサポートしてきた経験を経て、Blue Coat に参加することになりました。直近では、CoSine Communications のサービス/サポート担当副社長として、同社のプロフェッショナル・サービスと保守サービス、およびパートナー、顧客、見込み客向けのテクニカル・トライアルと評価サポートのすべてを率いていました。CoSine に入社する前は、AmDahl Corporation に 23 年間在籍し、グローバル・サービス/サポート担当副社長として、プロフェッショナル・サービスでは 10 億ドル以上の年間売上を達成し、約 45 億ドルの IT 製品の売上を支えました。

Blue Coat の社長兼最高経営責任者である Brian NeSmith は、次のように述べています。｢カスタマ・サポート・プログラムの構築と運営における Johnny の知識が加わることは、我社にとって大変素晴らしいことです。Blue Coat の顧客ベースとプロキシ・アプライアンス導入の割合が引き続き成長している中で、Johnny は世界中の Blue Coat から最高のレベルの顧客満足度を獲得するために大いに奮闘してくれることでしょう。｣

以上

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