概要

ブルーコートシステムズでは、ブルーコートシステムズ製品を運用環境でシームレスに運用するために、さまざまなカスタマー・サポート・プログラムを用意しています。

サポートサービス
すべてのブルーコートシステムズ製品には、90日のソフトウェア保証期間と1年のハードウェア保証期間がついています。日本国内でのサポートは販売代理店様経由となるため、ご購入された販売代理店様のサポートメニューをご確認ください。

BlueTouch Online（英文）
ブルーコートが提供する、オンラインのカスタマーサポートサービス（英文）です。24時間いつでも、どこからでも、すばやくかつ安全にブルーコートの情報およびリソースにアクセスいただけます。
※BlueTouch Onlineには、ユーザー登録が必要となる情報やリソースが一部含まれます。

BlueTouch Services（英文）
ブルーコートが提供するサポートおよびサービス一覧です。

Support Resources（英文）
Knowledge Base、製品関連情報（チュートリアル、各種資料）、Product Support Forum（ブルーコート製品情報共有のためのオンラインコミュニティ）、User Groups（米国地域）等のサービス・情報にアクセスいただけます。

Guidelines & Policies（英文）
製品およびソフトウェアの保証、HDDのRMA（交換保証）、製品ライフサイクルなどの情報にアクセスいただけます。

Contact Support（英文）
各国・地域のサポート窓口をご案内しています。なお、日本国内でのサポートは販売代理店様経由で提供となります。サポート内容につきましては、ご購入された販売代理店様にご確認ください。